Conditions de service

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1. CONFIRMATION & PAIEMENT

• La réservation est confirmée uniquement après paiement
• Le paiement valide la date, l’heure et l’itinéraire convenus

2. ANNULATION

• Annulation plus de 24h avant : remboursement intégral
• Annulation moins de 24h avant : aucun remboursement
• Annulation le jour même ou non-présentation : course due à 100%

3. MODIFICATION DE LA RÉSERVATION

• Toute modification est soumise à disponibilité
• Certaines modifications peuvent être acceptées par souplesse commerciale, sans obligation
• Toute modification peut être :
  • acceptée
  • refusée
  • ou considérée comme une nouvelle réservation
• En cas de nouvelle réservation, la réservation initiale reste soumise aux conditions d’annulation
• Un ajustement de prix peut s’appliquer, selon la modification demandée

4. RETARD DU CLIENT

• Aéroport :
  • 60 minutes d’attente incluses
  • Le temps d’attente commence à partir de l’atterrissage du vol, y compris en cas de retard
• Autres lieux :
  • 15 minutes d’attente incluses
• Au-delà :
  • supplément temps d’attente à partir de 10 CHF par tranche de 10 minutes commencée,
  • ou annulation possible selon la situation

5. RETARD OU MODIFICATION DU VOL

• En cas de retard du vol, nous faisons le maximum pour adapter l’heure de prise en charge
• Cette adaptation dépend de la disponibilité du chauffeur
• En cas d’indisponibilité, la course peut être annulée et soumise aux conditions d’annulation